Curitiba, Brasil será la sede del 3 al 5 de septiembre del presente año de: “XVI SICESD SEMINARIO INTERNACIONAL: Caminos para la Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes”.

Este evento busca integrar la sociedad global en función de la calidad y la continuidad del suministro del servicio público de electricidad desde nuestras casas, nuestras oficinas, la industria, el comercio, el transporte, la seguridad pública y los servicios sociales.

CONTEXTO
El desarrollo económico y el bienestar de la población dependen de manera directa del acceso a las redes y de todo el proceso técnico y comercial que cada parte de la sociedad demanda de toda la cadena de la industria y a las empresas eléctricas.
Las empresas distribuidoras, como responsables del contacto directo con el cliente final, somete su prestigio a la opinión de aquellos que visualizan a la empresa como interlocutores entre unos y otros, donde el cliente se construye un criterio de opinión favorable o desfavorable, dependiendo de su percepción hacia la calidad o no del servicio recibido. En este caso, se ofrece la oportunidad a los clientes residenciales de emitir sus opiniones y calificaciones a través de una encuesta, cuyo resultado a su vez, permitirá a cada empresa tomar el trabajo final como un instrumento de referencia y decisión para llevar adelante las medidas correctivas en todas las áreas afectadas. Fomentamos la creación de este foro para que se genere el espacio académico adecuado y la sinergia suficiente para el cumplimiento de dicho objetivo.

OBJETIVO
Conocer e intercambiar experiencias de expertos y profesionales de empresas de la región que han accedido al mayor nivel de reconocimiento de sus clientes sobre el servicio que prestan en sus áreas de influencia, a través de una plataforma de encuestas y comparación sobre los principales atributos de interés general, relacionadas a la calidad del servicio y a la satisfacción de los clientes de un importante número de países y empresas participantes.

DIRIGIDO A
El Seminario está dirigido a ejecutivos, profesionales, técnicos y proveedores de servicios involucrados en el proceso de Distribución y Gestión Comercial, con una programación diseñada en un formato ideal para el logro del objetivo mencionado.

Inscripciones: http://sicesd.com/inscripcion.php
Más información: http://sicesd.com/index.php

Fuente: BRACIER